Chapita Shop İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

• Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkınız vardır.

• Cayma hakkınızı kullanmak için tarafımıza e-posta veya telefon yoluyla yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekir.

• Ürün, fatura ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, kulaklık gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ambalajı açılmamış olması kaydıyla iade edilebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, hijyen kuralları gereği tekrar satışa uygun olmayan ürünler.

• Tüketici tarafından isteğe özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.

4. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir.

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında en geç 10 iş günü içinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

5. Değişim

• Değişim talepleriniz, stok durumuna göre değerlendirilir. Stokta ürün bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.

6. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürün bedeli tarafınıza iade edilir, ancak kargo ücreti tüketiciye aittir.

• Ürün kusurlu/ayıplı çıkarsa tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.